Questão 31 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Uma das ferramentas de gestão da qualidade é o PDCA, que, no inglês, significa: P de Plan (Planejar), D de Do (Executar), C de Check (Checar) e A de Act (Agir). A ação Check (Checar) corresponde à fase
- A) em que se toma a decisão de fazer o que foi proposto no planejamento estratégico.
- B) em que se definem as metas e os objetivos do planejamento estratégico.
- C) em que se verifica o que deu certo ou errado, para corrigir ou modificar os objetivos traçados anteriormente.
- D) em que se planejam os resultados a serem atingidos em determinado período na organização.
- E) em que se busca agir na correção dos pontos não alinhados com os objetivos propostos.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TCE/RO 2019).
Comentário
Gabarito: C.
A alternativa C está correta. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta de melhoria contínua. Na fase Check (checar, verificar), comparam-se os resultados obtidos com as metas planejadas, identificando o que deu certo e o que deu errado, para subsidiar as correções e os ajustes que serão feitos na etapa seguinte (Act).
- A: tomar a decisão de executar o que foi planejado corresponde à fase Do, e não ao Check.
- B: definir metas e objetivos corresponde à fase Plan.
- D: planejar resultados a serem atingidos corresponde à fase Plan.
- E: agir na correção dos pontos não alinhados corresponde à fase Act, e não à verificação.
Dica: guarde a sequência: Plan (planeja), Do (executa), Check (verifica), Act (age/corrige).
Fundamentos: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TCE/RO 2019 (Auditor de Controle Externo – Especialidade: Administração), questão 31, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.