Questão 23 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Acerca de gerenciamento de processos de negócios, assinale a opção correta.
- A) BPM aborda trabalho ponta a ponta e não apresenta diferenças entre conjuntos de subprocessos, tarefas, atividades e funções.
- B) BPM se vale de ferramentas tecnológicas que se encerram na modelagem, simulação, automação e integração de processos de negócio.
- C) BPM requer compromisso significativo da organização e frequentemente introduz novos papéis, responsabilidade e estruturas em organizações tradicionais orientadas à gestão por processos.
- D) BPM é o conjunto descontínuo de processos em curso, com foco no gerenciamento de negócio ponta a ponta nas organizações.
- E) BPM permite à organização alinhar os seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, mediante melhorias de atividades específicas de trabalho em um departamento, na organização como um todo ou entre organizações.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TJ/RJ 2021).
Comentário
Gabarito: E.
BPM (gerenciamento de processos de negócio) é a disciplina gerencial que alinha os processos à estratégia da organização, por meio de melhorias que podem abranger atividades específicas de um departamento, a organização inteira ou mesmo várias organizações. É exatamente o que diz a alternativa E.
- A: o BPM trabalha o processo ponta a ponta, mas distingue o processo ponta a ponta dos subprocessos, tarefas, atividades e funções que o compõem; dizer que não há diferenças é falso.
- B: as tecnologias de BPM não se encerram na modelagem, simulação, automação e integração: também envolvem o monitoramento e o controle dos processos em operação.
- C: a frase se contradiz: organizações tradicionais são orientadas à gestão por funções, e é nelas que o BPM, por exigir compromisso significativo, costuma introduzir novos papéis, responsabilidades e estruturas. Dizer que já são orientadas à gestão por processos desfaz o sentido da afirmação.
- D: BPM é uma disciplina gerencial, e não um conjunto de processos; além disso, processos em curso formam um fluxo contínuo, não "descontínuo".
Dica: em BPM, a ideia central é o alinhamento dos processos à estratégia.
Fundamentos: Conceitos de BPM (gestão por processos de negócio), alinhamento à estratégia organizacional · Enunciado: distinção entre processos, subprocessos, tarefas e atividades
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TJ/RJ 2021 (Analista Judiciário – Grupo: Tecnologia da Informação – Especialidade: Analista de Negócios), questão 23, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.