Questão 84 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Acerca de gestão de processos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
A gestão por processos gerencia indicadores de qualidade e, também, indicadores de saída.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO. A gestão por processos, também conhecida como Gerenciamento por Processos de Negócio (BPM - Business Process Management), busca a otimização contínua das atividades de uma organização. Para isso, é fundamental o monitoramento e a análise de diversos indicadores. Os indicadores de qualidade medem a conformidade dos produtos ou serviços com os requisitos estabelecidos, a satisfação do cliente e a eficácia dos processos. Já os indicadores de saída (ou de resultado/desempenho) avaliam o produto final do processo, como o número de itens produzidos, o tempo de entrega, o custo por unidade, entre outros. Ambos são essenciais para a gestão por processos, pois permitem identificar gargalos, oportunidades de melhoria e garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados de forma eficiente e eficaz.
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Analista Judiciário – Área: Administrativa – Sem especialidade), questão 84, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.