Questão 86 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
A identificação das áreas atuantes em determinado processo, das fronteiras de cada processo e de seus objetivos, junto ao levantamento do macrofluxo das suas atividades, são etapas do mapeamento de processos.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O item descreve corretamente as etapas iniciais e fundamentais do mapeamento de processos. O mapeamento de processos é uma ferramenta essencial da gestão de processos que visa a compreensão detalhada de como as atividades são realizadas em uma organização.
As ações mencionadas no item são intrínsecas a essa fase:
- Identificação das áreas atuantes: Determinar quais setores ou equipes participam do processo.
- Fronteiras de cada processo: Definir o início e o fim de um processo, estabelecendo seus limites.
- Objetivos: Compreender o propósito e os resultados esperados do processo.
- Levantamento do macrofluxo das atividades: Desenhar uma visão geral das principais etapas e sequências do processo, antes de se aprofundar nos detalhes.
Essas etapas são cruciais para a análise, otimização e padronização dos processos, permitindo identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.
Fundamentos: Conceitos de Gestão de Processos · Mapeamento de Processos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem especialidade), questão 86, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.