Questão 84 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue os itens subsequentes.
A supressão de uma etapa do ciclo PDCA origina prejuízos ao processo como um todo, devendo-se evitar fazer uma ação sem antes planejá-la, bem como executar uma ação e não a checar.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act ou Planejar-Fazer-Checar-Agir) é uma ferramenta fundamental para a gestão da qualidade e melhoria contínua de processos. Cada uma de suas quatro etapas é interdependente e essencial para o sucesso do ciclo.
- Planejar (Plan): Define os objetivos, métodos e recursos necessários.
- Fazer (Do): Executa o plano, implementando as ações definidas.
- Checar (Check): Monitora e avalia os resultados obtidos, comparando-os com os objetivos planejados.
- Agir (Act): Padroniza as melhorias ou corrige os desvios, reiniciando o ciclo com base nas lições aprendidas.
A supressão de qualquer uma dessas etapas compromete a eficácia do processo. Por exemplo, "fazer uma ação sem antes planejá-la" (ignorar o 'P') pode levar a esforços desorganizados e ineficazes. Da mesma forma, "executar uma ação e não a checar" (ignorar o 'C') impede a avaliação dos resultados e a identificação de problemas ou oportunidades de melhoria, tornando impossível a etapa de "agir" de forma consciente. Assim, a integridade do ciclo PDCA é crucial para a gestão da qualidade.
Fundamentos: Conceito de Ciclo PDCA (Deming Cycle)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem especialidade), questão 84, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.