Questão 67 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Acerca da análise e melhoria de processos, da administração direta e indireta, dos atos administrativos e da requisição, julgue os itens seguintes.
Na análise de um processo, deve-se estabelecer um entendimento sobre o seu estado atual e proceder ao alinhamento dos objetivos estratégicos com os fatores internos e externos que afetam o ambiente organizacional.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O item está correto ao descrever etapas fundamentais na análise de processos. A análise de um processo, seja ele qual for, inicia-se com a compreensão de como ele funciona atualmente, ou seja, seu "estado atual" (também conhecido como "as is"). Isso envolve mapear as atividades, identificar entradas, saídas, responsáveis e recursos.
Após essa compreensão, é crucial alinhar os objetivos do processo com a estratégia geral da organização. Isso significa que o processo deve contribuir para o alcance das metas estratégicas. Além disso, é necessário considerar os "fatores internos e externos que afetam o ambiente organizacional". Fatores internos incluem recursos disponíveis, cultura organizacional e estrutura. Fatores externos englobam o mercado, a legislação, a tecnologia e a concorrência. Essa análise de fatores (muitas vezes feita por meio de ferramentas como a análise SWOT) é essencial para identificar oportunidades de melhoria e riscos, garantindo que o processo seja eficaz e eficiente no contexto em que está inserido. Portanto, o item descreve um ciclo lógico e completo da análise de processos, visando à sua otimização e alinhamento estratégico.
Fundamentos: Gestão de Processos (conceito)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Técnico Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Contabilidade), questão 67, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.