Questão 83 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Em gerenciamento de processos, as atividades relacionadas a planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle e refinamento são
- A) as raias comuns a todos os desenhos de processos de negócio.
- B) as funções de negócio que devem ser mapeadas e desenhadas por meio de processos eficientes e eficazes.
- C) as atividades do ciclo de deming ou ciclo PDCA.
- D) atividades de um típico ciclo de vida de um gerenciamento de processos de negócio.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRT7 2017).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D está correta. As fases listadas (planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle, refinamento) formam o ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio (BPM). Trata-se de um ciclo contínuo: depois de implementado e monitorado, o processo é refinado e volta à fase de planejamento.
- A) Raias (swimlanes) são elementos de notação de um desenho de processo, não fases do ciclo.
- B) Funções de negócio são unidades da organização que podem ser mapeadas, mas não são as fases listadas.
- C) O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um modelo de melhoria contínua com nomes e fases diferentes, embora conceitualmente parecido.
Dica: Não confunda o ciclo de vida do BPM com PDCA. As fases citadas no enunciado são do BPM.
Fundamentos: Ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio (BPM)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRT7 2017 (Técnico Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade Tecnologia da Informação), questão 83, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.