Questão 79 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
No âmbito de noções de gerenciamento de processos, atividades inter-relacionadas, governadas por meio de regras de negócio, agregadas para atingir objetivos de negócio, fornecendo uma visão de fluxo, de modo que pessoas e máquinas possam alcançar um ou mais resultados é uma definição de
- A) compromisso organizacional.
- B) instância do processo.
- C) contexto de negócio.
- D) processo de negócio.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRT7 2017).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D está correta. A definição do enunciado descreve um processo de negócio: atividades inter-relacionadas, governadas por regras de negócio, agregadas para atingir objetivos de negócio, com visão de fluxo, de modo que pessoas e máquinas possam alcançar um ou mais resultados. Esse é o conceito central da gestão por processos (BPM), que organiza o trabalho em fluxos ponta a ponta, e não em funções isoladas.
- A) Compromisso organizacional é um conceito de comportamento e engajamento das pessoas, não de fluxo de trabalho.
- B) Instância do processo é uma execução concreta de um processo já definido, não sua definição.
- C) Contexto de negócio é o ambiente em que a organização atua, não um conjunto de atividades encadeadas.
Dica: Em provas do Cebraspe, quando a definição fala em atividades, regras e fluxo para atingir objetivos de negócio, pense primeiro em 'processo de negócio' e depois descarte os termos que descrevem apenas uma execução ou um ambiente.
Fundamentos: Conceito de processo de negócio (gerenciamento de processos de negócio, BPM)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRT7 2017 (Técnico Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade Tecnologia da Informação), questão 79, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.