Questão 82 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
No gerenciamento de processos, a modelagem do estado futuro de um processo — TO BE — é realizada por
- A) arquitetos de processos.
- B) donos de processos.
- C) gerentes de processos.
- D) designers de processos.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRT7 2017).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D está correta. Na gestão de processos, o estado TO BE (futuro, desejado) é desenhado pelos designers de processos, profissionais que transformam a análise do estado atual em um novo desenho, otimizado e alinhado aos objetivos. O estado AS IS descreve a situação atual; o TO BE, a proposta de melhoria.
- A) Arquitetos de processos definem a arquitetura e o relacionamento entre processos em nível organizacional, não o desenho detalhado do estado futuro.
- B) Donos de processos são responsáveis pelo desempenho e pelos resultados do processo, sem ser o agente que o modela.
- C) Gerentes de processos cuidam da execução, do monitoramento e da operação, não do desenho do estado futuro.
Dica: Associe 'desenho' a 'designer' e 'estado futuro (TO BE)' ao trabalho de modelagem.
Fundamentos: Papéis em gerenciamento de processos de negócio (designer de processos; estados AS IS e TO BE)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRT7 2017 (Técnico Judiciário – Área Apoio Especializado – Especialidade Tecnologia da Informação), questão 82, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.