Questão 46 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Na utilização do método PDCA para a melhoria de processos, a etapa D — execução do processo — corresponde ao procedimento de
- A) identificar o produto a ser entregue ao cliente.
- B) realizar as tarefas conforme o determinado.
- C) comparar os resultados obtidos com as metas estipuladas.
- D) estabelecer o plano de ação das etapas que compõem o processo.
- E) adotar ações corretivas para a eliminação de erros.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRT8 2023).
Comentário
Gabarito: B.
No ciclo PDCA, a letra D (Do) corresponde à execução do processo, isto é, à realização das tarefas conforme o planejado. Por isso, a alternativa correta é a B, que trata de executar as tarefas conforme o determinado.
As demais alternativas correspondem a outras etapas:
- A: identificar o produto a ser entregue ao cliente é tarefa típica do planejamento (P).
- C: comparar resultados com metas é a etapa de verificação (C, check).
- D: estabelecer o plano de ação é a etapa de planejamento (P, plan).
- E: adotar ações corretivas é a etapa de ação (A, act).
Dica: decore a sequência P (planejar), D (executar), C (verificar) e A (agir); a letra D sempre indica execução.
Fundamentos: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) como método de melhoria contínua de processos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRT8 2023 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa), questão 46, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.