Questão 46 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
A utilização de indicadores de desempenho permite que os administradores avaliem os resultados obtidos pela organização e, com isso, possam tomar decisões fundamentadas.
Assinale a opção que apresenta o indicador de desempenho que está relacionado ao atingimento das metas propostas.
- A) Efetividade.
- B) Economicidade.
- C) Eficiência.
- D) Eficácia.
- E) Turnover.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (AGENERSA 2023).
Comentário
Gabarito: D.
A eficácia é o indicador que verifica se os objetivos e as metas propostas foram alcançados. Ela responde à pergunta: o resultado previsto foi obtido? Por isso a alternativa D é a correta.
Por que as demais estão erradas:
- (A) Efetividade mede o impacto da ação sobre o problema que a motivou, ou seja, se a mudança desejada de fato aconteceu. Vai além do cumprimento da meta.
- (B) Economicidade trata de obter os recursos ao menor custo possível, com qualidade adequada, e não de atingir metas.
- (C) Eficiência relaciona os recursos utilizados aos resultados obtidos (fazer bem, com menos recursos) e não mede se a meta foi alcançada.
- (E) Turnover é a rotatividade de pessoal, indicador de gestão de pessoas, sem relação com o atingimento de metas.
Dica: eficácia = fazer o que foi planejado (meta atingida); eficiência = fazer com bom uso dos recursos; efetividade = mudar a realidade que motivou a ação.
Fundamentos: Eficácia como atingimento de metas · Diferença entre eficácia, eficiência, efetividade e economicidade · Indicadores de desempenho na tomada de decisão
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV AGENERSA 2023 (Assistente Técnico de Regulação), questão 46, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.