Questão 39 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Na definição da metodologia de levantamento de processos administrativos, um consultor optou por utilizar um instrumento de coleta de dados que possua as seguintes características e vantagens: aplicabilidade junto a um maior número de pessoas, uniformidade na mensuração, garantia de anonimato, possibilidade levantamento simultâneo junto à vários participantes.
Tal método de levantamento e coleta de dados é viabilizado pelo seguinte instrumento:
- A) entrevista.
- B) grupo focal.
- C) notas de campo.
- D) observação pessoal.
- E) questionário.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (ALE/MA 2023).
Comentário
Gabarito: E.
O instrumento descrito é o questionário. Ele permite aplicar o mesmo conjunto de perguntas a um grande número de pessoas, o que garante uniformidade na mensuração. Como pode ser respondido sem identificação, assegura o anonimato, e pode ser aplicado a vários participantes ao mesmo tempo. Por isso, a alternativa E é a correta.
Por que as demais estão erradas:
- (A) a entrevista é individual e exige contato direto entre entrevistador e entrevistado, o que dificulta o anonimato e a aplicação simultânea.
- (B) o grupo focal reúne um pequeno grupo para debater um tema. Há interação entre os participantes, sem anonimato nem uniformidade de mensuração.
- (C) as notas de campo são registros feitos pelo pesquisador durante a observação. Não se aplicam a muitas pessoas de uma vez.
- (D) a observação pessoal depende do olhar do pesquisador, o que limita a uniformidade e não permite atingir muitos participantes ao mesmo tempo.
Dica de prova: as palavras-chave do questionário são muitas pessoas, mesmas perguntas, anonimato e simultaneidade. Entrevista e grupo focal dependem de interação direta.
Fundamentos: Instrumentos de coleta de dados em levantamento de processos · Questionário: anonimato, uniformidade e aplicação em massa · Diferença entre entrevista, grupo focal e observação
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV ALE/MA 2023 (Técnico de Gestão Administrativa - Administrador), questão 39, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.