Questão 70 · Administração Geral e Pública: Ética no serviço público
A respeito da comunicação no ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A linguagem deve estar no nível de entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação.
( ) Na comunicação oral é importante estar atento à linguagem a ser utilizada, independentemente do tom de voz.
( ) Ouvir com atenção e analisar com sensatez o assunto, antes de exprimir ideias e opiniões.
As afirmativas são, respectivamente,
- A) V, V e F.
- B) V, F e F.
- C) V, F e V.
- D) F, V e F.
- E) F, F e V.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (DPE/MT 2015).
Comentário
Gabarito: C.
A sequência correta é V, F, V.
- Item 1 (verdadeiro): a linguagem deve estar no nível de entendimento do receptor, seja a comunicação oral ou escrita; se o receptor não compreende, a mensagem não cumpre sua função.
- Item 2 (falso): na comunicação oral, o tom de voz também importa, pois transmite intenção e atitude e pode alterar o sentido do que é dito. Por isso não basta cuidar da linguagem "independentemente do tom de voz".
- Item 3 (verdadeiro): ouvir com atenção e analisar o assunto com sensatez antes de expressar ideias e opiniões é conduta adequada de comunicação no ambiente de trabalho.
Sequência V, F, V, alternativa C.
- (A) V, V, F: erra ao julgar verdadeiros o item 2 e falso o item 3.
- (B) V, F, F: erra ao julgar falso o item 3.
- (D) F, V, F: erra nos três itens.
- (E) F, F, V: erra ao julgar falso o item 1.
Dica: na comunicação oral, linguagem e tom de voz caminham juntos; afirmativas que dispensam um dos dois estão erradas.
Fundamentos: Comunicação eficaz — adequação ao receptor · Tom de voz na comunicação oral · Escuta ativa — ouvir antes de responder · Ruídos na comunicação profissional
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV DPE/MT 2015 (Assistente de Gabinete), questão 70, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.