Questão 52 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Com relação aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, analise as afirmativas a seguir.
I. Eficiência é a medida relacional entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.
II. Efetividade é a medida de entrega obtida na vida real frente aos estudos de eficácia.
III. Eficácia consiste na entrega do resultado desejado na forma mais rápida possível.
- A) se somente a afirmativa I estiver correta.
- B) se somente a afirmativa II estiver correta.
- C) se somente a afirmativa III estiver correta.
- D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (DPE/MT 2015).
Comentário
Gabarito: D.
A afirmativa I está correta: eficiência é a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados. Quanto menos recursos para o mesmo resultado, maior a eficiência.
A II também está correta: efetividade é a medida da entrega obtida na vida real, em comparação com o que os estudos de eficácia indicavam.
A III está errada. Eficácia é alcançar o resultado desejado; o enunciado acrescenta "na forma mais rápida possível", ideia de rapidez que não faz parte do conceito de eficácia. Por isso, a correta é a D.
- (A) Incompleta: a II também está correta.
- (B) Incompleta: a I também está correta.
- (C) Errada: a III confunde eficácia com rapidez.
- (E) Errada: a III não está correta.
Dica: eficácia é atingir o objetivo, eficiência é fazê-lo com bom uso dos recursos e efetividade é o resultado obtido na prática.
Fundamentos: Eficiência: relação entre resultados e recursos · Eficácia: alcance do resultado desejado · Efetividade: impacto real na prática
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV DPE/MT 2015 (Administrador), questão 52, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.