Questão 51 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Processos de avaliação quantitativa demandam o uso de indicadores. Para a sua efetividade, eles devem apresentar as características preferenciais listadas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
- A) Simplicidade
- B) Inovação
- C) Confiabilidade
- D) Baixo custo
- E) Estabilidade
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (DPE/MT 2015).
Comentário
Gabarito: B.
A questão pede a exceção, isto é, a característica que não é preferencial em um indicador. Indicadores efetivos devem ser simples de entender e aplicar, confiáveis (medem o que se propõem, com precisão), estáveis ao longo do tempo (permitem comparações) e de baixo custo de obtenção.
"Inovação" não figura entre essas características: o indicador precisa de consistência e comparabilidade, e não de novidade. Por isso, a resposta é B.
- (A) Simplicidade: característica desejável, pois facilita a compreensão e o uso.
- (C) Confiabilidade: característica desejável, pois dá credibilidade à medição.
- (D) Baixo custo: característica desejável, pois a coleta não deve inviabilizar a avaliação.
- (E) Estabilidade: característica desejável, pois permite séries históricas comparáveis.
Dica: em questões de exceção, identifique primeiro as características da lista (simplicidade, confiabilidade, estabilidade, baixo custo) e elimine-as; sobra a que não pertence ao conjunto.
Fundamentos: Características desejáveis de indicadores de desempenho · Simplicidade, confiabilidade, estabilidade e baixo custo · Leitura de questões de exceção
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV DPE/MT 2015 (Administrador), questão 51, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.