Questão 48 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
No que se refere a resolução de problemas em grupos e equipes, assinale a opção correta.
- A) A negociação distributiva aumenta o montante em disputa, e o foco principal, que é a manutenção de interesses, diminui a troca de informações, fazendo que as situações problema cessem.
- B) A negociação integrativa tem como atitude principal integrar todas as soluções possíveis numa única proposta para que o proponente possa estar convicto do seu ganho.
- C) O processo de negociação tem três passos, a definição das regras básicas, os esclarecimentos e justificativas e a barganha e solução de problemas.
- D) Na etapa das regras básicas, realizam-se a análise do histórico dos conflitos, a análise do histórico das negociações, a busca de quem está envolvido e de quais os papéis de cada um.
- E) A negociação distributiva tem como objetivo conseguir o máximo possível do montante em disputa, sendo a atitude principal a seguinte: eu ganho, você perde; a troca de informações é baixa e os relacionamentos duram no curto prazo.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (MP/AP 2021).
Comentário
Gabarito: E.
A negociação distributiva busca obter o máximo possível de um montante fixo em disputa, com a atitude principal "eu ganho, você perde". Nela, a troca de informações é baixa e os relacionamentos tendem a durar pouco, pois cada parte disputa a mesma fatia. A alternativa E descreve corretamente essas características, por isso é a correta.
As demais estão erradas:
- A: na negociação distributiva o montante em disputa é fixo e não aumenta; o ganho de uma parte é a perda da outra. Além disso, o foco em manter posições reduz a troca de informações, mas isso não faz o problema cessar.
- B: a negociação integrativa busca soluções ganha-ganha, que atendam aos interesses de ambas as partes, com alta troca de informações. Não consiste em reunir todas as soluções numa proposta única para garantir o ganho de uma só parte.
- C: o processo de negociação não tem três passos, e sim cinco: preparação e planejamento, definição das regras básicas, esclarecimento e justificação, barganha e solução de problemas, e fechamento e implementação.
- D: a análise do histórico dos conflitos e das negociações e a identificação dos envolvidos e de seus papéis fazem parte da primeira etapa, de preparação e planejamento. A etapa de regras básicas define procedimentos, como quem negocia, onde, prazos e limites.
Dica: na negociação distributiva, o montante é fixo e a relação é de soma zero; na integrativa, procura-se ampliar o valor para as partes, com muita troca de informações.
Fundamentos: Conceitos de negociação distributiva e integrativa · Características da negociação distributiva: soma zero, pouca troca de informações e relacionamento de curto prazo
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe MP/AP 2021 (Analista Ministerial – Especialidade: Psicologia), questão 48, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.