Questão 102 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Texto associado à questão
A partir da situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir.
O setor de recursos humanos (RH) de um órgão público federal recebeu um alerta da equipe de tecnologia da informação (TI) sobre o aumento expressivo no número de tentativas de invasão cibernética por meio de phishing. Após investigação interna, verificou-se que a vulnerabilidade principal estava no comportamento dos servidores públicos, que, por desconhecerem práticas básicas de proteção de dados, frequentemente clicavam em links suspeitos enviados por e-mail institucional e usavam senhas fracas ou repetidas. A partir desse diagnóstico, a área de RH foi acionada pela alta gestão com a missão de criar uma estratégia de capacitação para mitigar riscos de segurança da informação, focando nos fatores humanos da cibersegurança.
No caso em questão, as avaliações de reação e de aprendizagem são suficientes para a análise dos impactos da ação educacional de cibersegurança nos resultados organizacionais.
Julgue o item:
Gabarito: ERRADO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: ERRADO.
As avaliações de reação e de aprendizagem, embora importantes, não são suficientes para analisar os impactos da ação educacional nos resultados organizacionais. A avaliação de reação mede a satisfação dos participantes com o treinamento, enquanto a avaliação de aprendizagem verifica o quanto os participantes assimilaram do conteúdo. Para analisar o impacto nos resultados organizacionais, é necessário ir além, avaliando a mudança de comportamento no trabalho (avaliação de comportamento) e, principalmente, os resultados concretos para a organização (avaliação de resultados). No contexto da cibersegurança, isso significaria verificar a redução efetiva no número de incidentes de phishing e a melhoria da segurança da informação, o que não é capturado apenas pelas duas primeiras etapas.
Fundamentos: Modelo de Kirkpatrick de avaliação de treinamento
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Administrador), questão 102, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.