Questão 49 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
A respeito de definição do escopo e da profundidade da análise, assinale a opção correta.
- A) O nível de prioridade para a análise é o mesmo para os processos primários, os de suporte e os de gestão.
- B) Os processos primários e os de gestão têm o mesmo nível de prioridade para a análise.
- C) Os processos primários e os de suporte têm o mesmo nível de prioridade para a análise.
- D) A definição do escopo e da profundidade da análise é uma etapa preparatória, na qual se costuma utilizar o conceito de refinamento sucessivo de processos.
- E) A definição do escopo e da profundidade da análise é uma etapa intermediária, na qual se costuma utilizar o conceito de decomposição funcional.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (MPC/PA 2019).
Comentário
Gabarito: D.
A alternativa D está correta. A definição do escopo e da profundidade da análise é uma etapa preparatória do trabalho com processos. Nela se decide quais processos serão analisados e com que nível de detalhe, e costuma-se usar o refinamento sucessivo, isto é, a decomposição gradual dos processos em níveis cada vez mais detalhados, conforme a necessidade.
- A: errada; a prioridade de análise não é a mesma para processos primários, de suporte e de gestão; os primários, ligados diretamente à entrega de valor ao cliente, costumam receber maior prioridade.
- B: errada; processos primários e de gestão não têm o mesmo nível de prioridade.
- C: errada; processos primários e de suporte também não têm a mesma prioridade.
- E: errada; a etapa é preparatória, e não intermediária, e o conceito normalmente associado é o refinamento sucessivo, e não a decomposição funcional.
Dica: escopo e profundidade da análise: etapa preparatória, com refinamento sucessivo, do geral ao detalhado.
Fundamentos: Gestão de processos de negócio: definição do escopo e da profundidade da análise como etapa preparatória · Conceito de refinamento sucessivo de processos
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe MPC/PA 2019 (Analista Ministerial – Especialidade: Administração), questão 49, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.