Questão 46 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Gerenciamento de processos de negócio (business process management — BPM) é uma
- A) disciplina gerencial que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio de definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.
- B) metodologia que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio da gestão eficiente da cadeia de valor da organização.
- C) disciplina gerencial que prescreve um conjunto de ferramentas para desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.
- D) abordagem de tecnologia da informação que pressupõe ocorrer a transformação dos processos de negócio por meio da automatização da cadeia de valor da organização.
- E) abordagem de tecnologia da informação que prescreve um conjunto de ferramentas para desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (MPC/PA 2019).
Comentário
Gabarito: A.
A alternativa A está correta. O gerenciamento de processos de negócio (BPM) é uma disciplina gerencial que parte do pressuposto de que os objetivos organizacionais podem ser alcançados pela definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos. A ênfase está na gestão dos processos como meio de atingir resultados, e não apenas em ferramentas ou em tecnologia.
- B: a cadeia de valor é um conceito de análise estratégica, e a metodologia descrita não corresponde ao BPM.
- C: o BPM é mais que um conjunto de ferramentas; é uma disciplina gerencial com pressupostos sobre como alcançar objetivos.
- D: o BPM não é uma abordagem de tecnologia da informação, embora use tecnologia.
- E: o BPM não é uma abordagem de tecnologia da informação, e a descrição restringe o conceito a ferramentas.
Fundamentos: Conceito de gerenciamento de processos de negócio (BPM) como disciplina gerencial
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe MPC/PA 2019 (Analista Ministerial – Especialidade: Administração), questão 46, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.