Questão 97 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público.
Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.
Julgue o item:
Gabarito: ERRADO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PF 2025).
Comentário
Gabarito: ERRADO.
O item está incorreto ao afirmar que os fatores higiênicos geram "efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo".
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, os fatores higiênicos (ou extrínsecos), como salários, benefícios e condições de trabalho, são responsáveis por evitar a insatisfação. Sua ausência causa insatisfação, mas sua presença, por si só, não gera satisfação duradoura nem motivação. Eles são considerados condições básicas, mas não motivadores. A satisfação e a motivação duradoura são geradas pelos fatores motivacionais (ou intrínsecos), como reconhecimento, crescimento profissional e responsabilidade. Portanto, os fatores higiênicos não garantem o desejo de permanência no longo prazo, apenas evitam a insatisfação.
Dica: O Cebraspe adora cobrar a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, testando a distinção entre fatores higiênicos (evitam insatisfação) e motivacionais (geram satisfação e motivação).
Fundamentos: Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PF 2025 (Administrador), questão 97, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.