Questão 38 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que
- A) fala antes de ouvir o interlocutor.
- B) interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.
- C) propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.
- D) expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.
- E) adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (PREF/BARRA/COQUEIROS 2020).
Comentário
Gabarito: C.
O colaborador que propõe uma solução sem apontar culpados foca no problema, não em quem o causou. Isso reduz defesas, evita constrangimentos e cria um ambiente colaborativo, o que previne conflitos. A alternativa C é a única que mantém o foco na solução.
- A) Errado: falar antes de ouvir gera mal-entendidos e conflitos.
- B) Errado: interromper o interlocutor é descortês e alimenta o atrito.
- D) Errado: impor a própria visão para mostrar que tem razão gera competição e desgaste.
- E) Errado: prazos sempre curtos geram pressão excessiva e tensão na equipe.
Fundamentos: Gestão de conflitos: comunicação não violenta e foco na solução · Escuta ativa e colaboração no ambiente de trabalho
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe PREF/BARRA/COQUEIROS 2020 (Diversos cargos), questão 38, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.