Questão 28 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Pesquisas mostram que, nas organizações, investimentos em treinamentos e ações de capacitação contribuem para a melhoria de desempenho e de resultados. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
- A) No nível organizacional, a avaliação de necessidades examina os processos organizacionais, as tarefas e as atividades com o objetivo de determinar quais conteúdos deverão ser abordados em programas de treinamento.
- B) Um dos atributos de prontidão ao treinamento é a adaptabilidade que as pessoas participantes demonstram ao aprender os conteúdos com maior ou menor rapidez.
- C) Pessoas com alto senso de humor e mais interesse tendem a demonstrar mais êxito nos programas de treinamento, pois realizam as atividades com mais desenvoltura.
- D) Avaliar resultados de um treinamento consiste em saber o que os participantes pensam do treinamento bem como o que realmente aprenderam com ele.
- E) Programas de treinamento relacionados à diversidade e atualmente utilizados em organizações beneficiam a comunicação, as relações sociais, o desempenho e a equidade no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: E
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TCE/RO 2019).
Comentário
Gabarito: E.
A alternativa E está correta. Programas de treinamento voltados à diversidade, tratados como parte da gestão de pessoas contemporânea, buscam melhorar a comunicação, as relações sociais, o desempenho e a equidade no ambiente de trabalho. Essa é a finalidade declarada desse tipo de treinamento nos manuais de gestão de pessoas.
- A: a avaliação de necessidades no nível organizacional examina objetivos, estratégia e clima da organização; quem examina tarefas e atividades é a análise de tarefas, no nível operacional.
- B: a prontidão para o treinamento envolve motivação, autoeficácia e percepção de utilidade; a rapidez de aprendizagem não é um atributo de prontidão.
- C: humor e interesse não são preditores diretos de êxito; o que importa é a motivação, a capacidade e o domínio das habilidades-alvo.
- D: o que os participantes pensam é a avaliação de reação; o que aprenderam é a avaliação de aprendizagem. A avaliação de resultados vai além, até o impacto no desempenho.
Dica: distinga os níveis de avaliação de treinamento (reação, aprendizagem, comportamento, resultados) e os níveis de avaliação de necessidades (organização, tarefa, pessoa).
Fundamentos: Modelo de avaliação de treinamento (níveis de reação, aprendizagem, comportamento e resultados)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TCE/RO 2019 (Auditor de Controle Externo – Especialidade: Administração), questão 28, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.