Questão 97 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Uma determinada organização pública está buscando o desenvolvimento da excelência em gestão pública, tendo como base o programa GesPública. Nesse sentido, a direção da organização compreende que um aspecto fundamental é desenvolver junto a todo seu corpo social o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade.
Esse aspecto fundamental refere-se ao/à:
- A) comprometimento com as pessoas;
- B) aprendizado organizacional;
- C) orientação por processos e informações;
- D) pensamento sistêmico;
- E) desenvolvimento de parcerias.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: D
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (TCM São Paulo 2015).
Comentário
Gabarito: D.
O enunciado descreve a compreensão das relações de interdependência entre os componentes da organização e entre a organização e o ambiente externo. Essa visão de conjunto, em que as partes se afetam mutuamente e o todo é mais que a soma delas, é o pensamento sistêmico, um dos fundamentos do GesPública.
- A: comprometimento com as pessoas trata da valorização e do engajamento do servidor, não das interdependências.
- B: aprendizado organizacional foca na capacidade de aprender e melhorar com a experiência.
- C: orientação por processos e informações trata da gestão por processos e da decisão baseada em dados.
- E: desenvolvimento de parcerias refere-se a alianças com outros atores, sem a ideia de visão integrada do sistema.
Dica de prova: quando o texto fala em relações entre partes e entre organização e ambiente, a resposta é a visão de sistema. Não se deixe levar pelas palavras-chave de outros fundamentos, como pessoas ou processos.
Fundamentos: Pensamento sistêmico no GesPública · Fundamentos da excelência em gestão pública · Interdependência entre componentes organizacionais e ambiente
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV TCM São Paulo 2015 (Agente de Fiscalização - Administração), questão 97, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.