Questão 88 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
Uma pet shop funciona com uma jornada de 40 horas/semana. O tempo-padrão para o serviço de tosa de um cachorro é de 0,5 hora. Em uma determinada semana, os três funcionários atenderam 150 cachorros, levando em média 0,6 hora para realizar cada tosa. O gasto semanal da pet shop é de R$2.400,00 e o preço do serviço de tosa é de R$15,00. Analisando-se os gastos da pet shop, é correto afirmar que, para essa semana, os valores das perdas referentes à ineficiência e à ociosidade foram, respectivamente:
- A) R$300,00 e R$600,00;
- B) R$150,00 e R$600,00;
- C) zero e R$900,00;
- D) R$150,00 e zero;
- E) R$600,00 e R$300,00.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: A
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (TCM São Paulo 2015).
Comentário
Gabarito: A.
- Capacidade paga: 3 funcionários x 40 h = 120 h por semana. Custo por hora = R$ 2.400,00 / 120 h = R$ 20,00.
- Tempo-padrão para 150 tosas: 150 x 0,5 h = 75 h.
- Tempo realmente gasto: 150 x 0,6 h = 90 h.
- Perda por ineficiência: tempo real menos tempo-padrão = 90 - 75 = 15 h, ou seja, 15 x R$ 20,00 = R$ 300,00.
- Perda por ociosidade: capacidade menos tempo realmente usado = 120 - 90 = 30 h, ou seja, 30 x R$ 20,00 = R$ 600,00.
As perdas são R$ 300,00 (ineficiência) e R$ 600,00 (ociosidade), alternativa A.
Por que as outras estão erradas:
- (B) R$ 150,00 de ineficiência corresponderia a apenas 7,5 h de excesso, mas o excesso foi de 15 h.
- (C) Ineficiência igual a zero exigiria tempo real igual ao padrão, mas os funcionários levaram 0,6 h contra 0,5 h; e a ociosidade de R$ 900,00 equivaleria a 45 h, não 30 h.
- (D) Ociosidade zero exigiria usar toda a capacidade de 120 h, mas foram usadas 90 h.
- (E) Inverte os valores: a ineficiência é de 15 h (R$ 300,00) e a ociosidade, de 30 h (R$ 600,00).
Dica: calcule primeiro a capacidade e o custo por hora. Depois compare tempo real com tempo-padrão (ineficiência) e capacidade com tempo real usado (ociosidade).
Fundamentos: Ineficiência como excesso de tempo real sobre o padrão · Ociosidade como capacidade disponível não utilizada · Custo-hora de capacidade
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV TCM São Paulo 2015 (Agente de Fiscalização - Administração), questão 88, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.