Questão 42 · Administração Geral e Pública: Gestão de processos e qualidade
No que concerne à gestão por processos, assinale a opção que apresenta o conceito que consiste na sequência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio.
- A) lead time
- B) throughput
- C) workflow
- D) scope
- E) billing
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TJ/CE 2023).
Comentário
Gabarito: C.
A alternativa C está correta. Workflow é a sequência de atividades, tarefas e passos necessários para executar um processo de negócio, e é a base para sua automação em sistemas de gestão de processos. O enunciado descreve exatamente essa ideia de sequência de passos voltada à automação.
- A (lead time): errada. Mede o tempo total entre a solicitação e a entrega, sendo um indicador, não uma sequência de passos.
- B (throughput): errada. Mede a quantidade de trabalho processada em determinado período, também um indicador.
- D (scope): errada. Significa escopo, a delimitação do que será feito em um projeto.
- E (billing): errada. Refere-se a faturamento ou cobrança, sem relação com automação de processos.
Dica: Pergunte-se se o conceito é uma sequência de passos (workflow) ou uma medida (lead time, throughput).
Fundamentos: Conceitos de gestão por processos (BPM): workflow
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TJ/CE 2023 (Técnico Judiciário – Área: Técnico – Administrativa), questão 42, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.