Questão 60 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Os conhecimentos integrados que as organizações utilizam para se diferenciar de seus concorrentes no mercado bem como para gerar valor para o cliente ou cidadão denominam-se
- A) habilidades.
- B) competências.
- C) atitudes.
- D) conhecimentos organizacionais.
- E) capacidades dinâmicas.
Marque a alternativa correta:
Gabarito: B
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRE/TO 2017).
Comentário
Gabarito: B.
O enunciado descreve o conceito de competências: o conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que a organização mobiliza para se diferenciar dos concorrentes e gerar valor para o cliente ou cidadão. Na literatura de gestão, as competências essenciais (core competences) são exatamente o que distingue a organização no mercado. Na administração pública, o mesmo raciocínio se aplica à entrega de valor ao cidadão, de modo que a resposta correta é a competência.
Erros das demais:
- (A) habilidades: são apenas um dos componentes individuais, não o conjunto integrado.
- (C) atitudes: também é apenas um componente individual, insuficiente para descrever a diferenciação organizacional.
- (D) conhecimentos organizacionais: termo genérico, que não traz a ideia de diferenciação e geração de valor.
- (E) capacidades dinâmicas: referem-se à capacidade de integrar, construir e reconfigurar competências diante de mudanças, e não ao conjunto de competências em si.
Dica: Lembre que competência é a combinação integrada dos três componentes (CHA).
Fundamentos: Conceito de competências (modelo CHA: conhecimentos, habilidades e atitudes), na gestão de pessoas · Conceito de competências essenciais (core competences), de Prahalad e Hamel · Conceito de capacidades dinâmicas (D. Teece), distinto de competências
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRE/TO 2017 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa), questão 60, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.