Questão 79 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue os itens que se seguem.
A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organizacional e evidencia que a interpretação do colaborador acerca da situação conflituosa está associada à probabilidade com que ele acredita que pode lidar diligentemente com o desafio apresentado.
Julgue o item:
Gabarito: CERTO
Gabarito definitivo divulgado pela banca Cebraspe (TRF6 2025).
Comentário
Gabarito: CERTO.
O item está correto ao afirmar que a incerteza na resolução de conflitos gera estresse organizacional. Quando um colaborador não tem clareza sobre como um conflito será resolvido, ou se ele será resolvido de forma justa e eficaz, isso cria um ambiente de insegurança e ansiedade. Essa incerteza é um fator de estresse, pois afeta a percepção de controle do indivíduo sobre a situação.
A segunda parte do item complementa essa ideia, ao indicar que a interpretação do colaborador sobre o conflito está diretamente ligada à sua percepção de capacidade para lidar com o desafio. Se o colaborador acredita que possui as habilidades e recursos para enfrentar o conflito (autoeficácia), o estresse pode ser menor ou até se transformar em um desafio gerenciável. Por outro lado, se ele se sente despreparado ou impotente, o estresse aumenta significativamente. A gestão de conflitos eficaz busca reduzir essa incerteza e capacitar os colaboradores a lidar com as situações, minimizando o estresse e promovendo um ambiente de trabalho mais saudável.
Fundamentos: Conceitos de gestão de conflitos · Teorias de estresse organizacional · Teoria da autoeficácia (Bandura)
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova Cebraspe TRF6 2025 (Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem especialidade), questão 79, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.