Questão 38 · Administração Geral e Pública: Gestão de pessoas
Relacione a atitude que deverá ser adotada pela organização aos graus de interesse e de poder apresentados pelos stakeholders. 1. Alto interesse e alto poder de intervenção/interferência. 2. Alto interesse e baixo poder de intervenção/interferência. 3. Baixo interesse e baixo poder de intervenção/interferência. 4. Baixo interesse e alto poder de intervenção/interferência.
( ) Monitorar.
( ) Gerenciar de perto.
( ) Manter satisfeito.
( ) Manter informado.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
- A) 3 – 1 – 2 – 4
- B) 1 – 4 – 3 – 2
- C) 3 – 1 – 4 – 2
- D) 2 – 1 – 3 – 4
- E) 1 – 3 – 4 – 2
Marque a alternativa correta:
Gabarito: C
Gabarito definitivo divulgado pela banca FGV (CM Caruaru 2015).
Comentário
Gabarito: C.
A matriz poder × interesse orienta a atitude da organização em relação a cada stakeholder:
- Alto interesse e alto poder (1): gerenciar de perto.
- Alto interesse e baixo poder (2): manter informado.
- Baixo interesse e baixo poder (3): monitorar.
- Baixo interesse e alto poder (4): manter satisfeito.
A sequência de cima para baixo é monitorar (3), gerenciar de perto (1), manter satisfeito (4) e manter informado (2), ou seja, 3 – 1 – 4 – 2, alternativa C.
A pegadinha comum é trocar "manter satisfeito" com "manter informado", porque ambos parecem envolver comunicação. A diferença está no poder do stakeholder.
Fundamentos: Matriz poder x interesse de stakeholders · Estratégias de gestão de stakeholders · Diferença entre manter satisfeito e manter informado
Comentário gerado pela Cravei IA a partir do enunciado e do gabarito definitivo divulgado pela banca, e conferido por uma verificação automática. A IA pode errar: o gabarito oficial sempre prevalece.
Fonte: prova FGV CM Caruaru 2015 (Administração), questão 38, com o gabarito definitivo da banca. Comentário: Equipe Cravei · como fazemos e revisamos.